Fare scraping delle recensioni su Trustpilot è perfetto per fare competitor analysis o semplicemente per capire meglio un mercato e i suoi clienti. Molti e‑commerce, servizi finanziari e agenzie usano Trustpilot come piattaforma numero 1 per raccogliere recensioni.

L’unico problema è che la maggior parte degli scraper per Trustpilot usa Python o altri linguaggi di programmazione, il che rende l’uso complesso per molti.

In questa guida ti mostro come fare scraping delle recensioni di Trustpilot senza scrivere codice.

Partiamo!

Passo 1 – Prerequisiti

Prima di iniziare a fare scraping delle recensioni di Trustpilot senza codice, chiarisci i requisiti. Ti serviranno:

  • Un tool che permetta di fare scraping di qualsiasi dato senza scrivere una sola riga di codice
  • Il link della pagina Trustpilot che vuoi estrarre

📘 Il mio tool

Il tool che userò è l’AI Agent di Datablist, che ti permette di fare scraping di qualsiasi sito senza codice.

Passo 2 – Configura AI Agent

  1. Registrati su Datablist.com
Datablist’s homepage
Datablist’s homepage
  1. Crea una nuova collection cliccando su “New Collection” o con la scorciatoia da tastiera n.
Datablist’s start page to create a new collection
Datablist’s start page to create a new collection
  1. Una volta creata la collection, clicca su “See all sources”.
An empty collection in Datablist with a nice name :)
An empty collection in Datablist with a nice name :)
  1. Scegli “AI Agent - Site Scraper”.
Datablist has over 10 data sources to choose from
Datablist has over 10 data sources to choose from

Passo 3 – Avvia AI Agent

Ora arriviamo al passaggio più importante: configurare l’AI Agent. Se hai seguito i passaggi, dovresti vedere questa schermata:

Datablist’s AI Agent site scraper
Datablist’s AI Agent site scraper

Per configurare l’AI Agent in modo che estragga le recensioni di Trustpilot in automatico, dobbiamo fare 4 cose:

  1. Fornirgli un URL Trustpilot da cui estrarre i dati.
  2. Scrivere un prompt che spieghi perfettamente cosa vuoi ottenere (più sotto trovi il mio).
  3. Dargli la possibilità di navigare tra le pagine.
  4. Configurare gli output per ottenere una panoramica pulita e strutturata delle recensioni.

Iniziamo!

Il prompt e le impostazioni di output per lo scraping delle recensioni Trustpilot sono inclusi nei template predefiniti di Datablist.

Select Trustpilot Scraping Template
Select Trustpilot Scraping Template

Per prima cosa incolla l’URL della pagina Trustpilot che vuoi estrarre nel campo evidenziato.

Nel mio esempio userò https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com.

❗️ Importante

Trustpilot mostra solo le recensioni in inglese quando il browser è impostato in inglese — ed è così che naviga l’AI Agent. Se cerchi recensioni in altre lingue, aggiungi alla URL ?languages=XX o usa ?languages=all.

Esempio con la nostra URL: https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?languages=fr oppure https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?languages=all

💡 Quick Tip

Se ti servono solo le recensioni a 3 stelle, aggiungi ?stars=3 (https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?stars=3) alla URL; per solo 1 stella, sostituisci "3" con "1".

Se vuoi iniziare lo scraping da una pagina specifica, aggiungi ?page=X (https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?page=X) alla URL, ad esempio ?page=5. Per combinarlo con il parametro delle stelle: ?page=5&stars=3.

Il prompt dice all’AI Agent cosa vuoi fare. Se hai scelto il template Trustpilot Reviews Scraper, è già compilato. In caso contrario, puoi copiarlo da qui o adattarlo alle tue esigenze.

Having the right prompt is the most important part when scraping using the AI agent
Having the right prompt is the most important part when scraping using the AI agent
Prompt per lo scraping delle recensioni Trustpilot

Context: I want to get reviews from a Trustpilot page.

===

What I want you to do: Bring me the reviews on that Trustpilot page and the data that's linked to each of them.

===

How to do it: Visit the link I am going to give you and extract the star count of each review, the review title, the review text, the date of experience, the review unique url, the reviewer name, the reviewer profile url, and the country code of the country the reviewer is from.

Dopo aver incollato il prompt, seleziona la checkbox e scegli un limite di pagine che l’AI Agent deve visitare.

Pagination is crucial otherwise the AI agent can scrape less reviews
Pagination is crucial otherwise the AI agent can scrape less reviews

💡 Quick Tip

Inizia con un limite di 10 pagine (tra 100 e 200 recensioni). Potrai sempre aumentare in seguito.

Ora che hai attivato la paginazione, passa alla configurazione degli output. Quando faccio scraping delle recensioni su Trustpilot, mi concentro su 8 punti principali:

  1. Conteggio stelle recensione
  2. Titolo della recensione
  3. Testo della recensione
  4. Nome del recensore
  5. Trustpilot Profile URL
  6. Country code del recensore
  7. Date of experience
  8. Review Language
  9. Review URL univoco

Configuriamoli insieme step-by-step

Configurare l’output di scraping "Review Star Count"

  1. Copia e incolla in “Output Name”: Review Star Count
  2. Copia e incolla in “Output Description”: The number of stars the reviewer gave (in numbers)
  3. Imposta “Output Type” su: Number

Poi clicca su More.

The Trustpilot star count allows you later to evaluate specific types of reviews
The Trustpilot star count allows you later to evaluate specific types of reviews

Configurare l’output di scraping "Review title"**

  1. Copia e incolla in “Output Name”: Review title
  2. Copia e incolla in “Output Description”: The title of the review
  3. Imposta “Output Type” su: Text

Poi clicca su More.

The review title tells already half the story
The review title tells already half the story

Configurare l’output di scraping "Review text"

  1. Copia e incolla in “Output Name”: Review text
  2. Copia e incolla in “Output Description”: The review text
  3. Imposta “Output Type” su: Text

Poi clicca su More.

The review text allows you to get more context
The review text allows you to get more context

Configurare l’output di scraping "Name of reviewer"

  1. Copia e incolla in “Output Name”: Name of reviewer
  2. Copia e incolla in “Output Description”: The name of the user who wrote the review
  3. Imposta “Output Type” su: Text
  4. Clicca su “More”
The Trustpilot reviewer name can also be a nickname
The Trustpilot reviewer name can also be a nickname

Il nome del recensore su Trustpilot può anche essere un nickname.

Configurare l’output di scraping "Trustpilot Profile URL"

  1. Copia e incolla in “Output Name”: Trustpilot Profile URL
  2. Copia e incolla in “Output Description”: Profile URL for the reviewer
  3. Imposta “Output Type” su: Url
  4. Clicca su “More”
The Trustpilot reviewer profile url
The Trustpilot reviewer profile url

Configurare l’output di scraping "Country code of reviewer"

  1. Copia e incolla in “Output Name”: Country code of reviewer
  2. Copia e incolla in “Output Description”: The code of the country the user is from
  3. Imposta “Output Type” su: Text
  4. Clicca su “More”
Having the Trustpilot country code allows you to segment reviewer by regions
Having the Trustpilot country code allows you to segment reviewer by regions

Avere il country code su Trustpilot ti permette di segmentare i recensori per area.

Configurare l’output di scraping "Date of experience"

  1. Copia e incolla in “Output Name”: Date of experience
  2. Copia e incolla in “Output Description”: The date of experience
  3. Imposta “Output Type” su: Text
  4. Clicca su “More”
The experience date in Trustpilot is important to analyze recent trends
The experience date in Trustpilot is important to analyze recent trends

Configurare l’output di scraping "Language"

  1. Copia e incolla in “Output Name”: Language
  2. Copia e incolla in “Output Description”: Language for the review
  3. Imposta “Output Type” su: Text
  4. Clicca su “More”
The language give you information about the author
The language give you information about the author

Configurare l’output di scraping "Review URL"

  1. Copia e incolla in “Output Name”: Review URL
  2. Copia e incolla in “Output Description”: Unique URL for the review
  3. Imposta “Output Type” su: Url
  4. Clicca su “Continue`
Unique URL of the review
Unique URL of the review

Dopo aver cliccato su Continue, vedrai i campi di output che verranno creati.

Clicca su Run import now per iniziare a fare scraping della pagina Trustpilot.

The last step before scraping that Trustpilot page
The last step before scraping that Trustpilot page

Questi sono i risultati ottenuti con il nostro Trustpilot scraper no-code (ovvero l’AI Agent di Datablist) — niente male, vero?

The scraped Trustpilot reviews we got using the AI-Scraper of Datablist
The scraped Trustpilot reviews we got using the AI-Scraper of Datablist

Riprendi lo scraping di Trustpilot da un’altra pagina

Quando fai scraping delle recensioni su Trustpilot, conviene partire in piccolo: prendi le prime recensioni, controlla i risultati, poi continua.

Dopo aver eseguito l’AI Agent scraper, puoi rilanciarlo con nuove impostazioni.

Clicca il pulsante rosa “Saved Enrichments” in alto a destra nella tua collection.

Access Trustpilot Scraping Settings
Access Trustpilot Scraping Settings

Qui vedi tutte le data sources collegate alla tua collection.
Trova la sorgente Trustpilot e clicca sull’icona “Play” per aprire le sue impostazioni.

Click on the "Play" icon
Click on the "Play" icon

Ora aggiorna la URL per partire da un’altra pagina.
Mettiamo che tu abbia già estratto le pagine da 1 a 4.
Aggiungi semplicemente ?page=5 alla fine della URL di Trustpilot per ripartire dalla pagina 5.

Edited URL setting to start from another page
Edited URL setting to start from another page

Per vedere quali pagine sono già state estratte, guarda la colonna Page Scraped nei risultati.
Mostra l’URL esatto da cui proviene la recensione.

Page Scraped output
Page Scraped output

Usa quell’informazione per decidere il prossimo valore ?page=X.
Semplice e preciso.

Quanto costa fare scraping su Trustpilot?

Lo scraping delle recensioni di Trustpilot con il nostro AI Agent è a consumo. Il costo dipende dalla dimensione della pagina e dai contenuti.

Nei nostri test, estrarre una recensione costa meno di un credito.

👉 Con soli $20 (20.000 crediti) puoi estrarre oltre 20.000 recensioni da Trustpilot.

FAQ sullo scraping di Trustpilot

È legale fare scraping delle recensioni su Trustpilot?

Sì, è legale fare scraping delle recensioni di Trustpilot pubblicamente disponibili.

Posso fare scraping delle recensioni su Trustpilot senza codice?

Sì, puoi fare scraping delle recensioni senza scrivere codice usando tool no-code come l’AI Agent di Datablist.

Quali dati puoi estrarre dalle recensioni di Trustpilot?

Dalle recensioni su Trustpilot puoi estrarre diversi data point, tra cui:

  • Star ratings
  • Review titles e testo completo
  • Nomi dei clienti
  • Date delle recensioni
  • Informazioni sulla località
  • Date di esperienza
  • Stato delle risposte e reply del brand

Quante recensioni posso estrarre da Trustpilot?

Il numero dipende dalle capacità del tuo scraping tool. L’AI Agent di Datablist ti consente di estrarre centinaia o anche migliaia di recensioni.