Estrarre le recensioni da Trustpilot è perfetto per fare un’analisi dei competitor o semplicemente per conoscere meglio un mercato e i suoi clienti, dato che molti e-commerce, società di servizi finanziari e agenzie usano Trustpilot come piattaforma №1 per raccogliere recensioni dai propri clienti.
L’unico problema è che la maggior parte degli scraper per Trustpilot usa Python o altri linguaggi di programmazione, risultando quindi poco accessibile a molte persone.
In questa guida ti mostrerò come estrarre le recensioni Trustpilot senza scrivere codice.
Cominciamo!
Step 1: requisiti per estrarre recensioni Trustpilot
Prima di iniziare a estrarre le recensioni da Trustpilot senza codice, chiariamo cosa serve:
- Uno strumento che permetta di estrarre qualsiasi dato senza scrivere una sola riga di codice
- Il link della pagina Trustpilot da cui vogliamo estrarre i dati
📘 Il tool che userò
Userò l’AI Agent di Datablist, che consente di estrarre dati da qualsiasi sito senza scrivere codice.
Step 2: configurare AI Agent per Trustpilot
- Registrati su Datablist.com
- Crea una nuova collection cliccando su “New Collection” oppure usando la scorciatoia da tastiera
n.
- Dopo aver creato una nuova collection, clicca su “See all sources”
- Scegli “AI Agent - Site Scraper”
Step 3: avviare lo scraper Trustpilot
Siamo arrivati allo step più importante: configurare il nostro AI Agent. Se hai seguito tutti i passaggi, ora dovresti vedere questa schermata:
Per configurare l’AI Agent in modo che possa estrarre automaticamente le recensioni Trustpilot, dobbiamo fare quattro cose:
- Fornirgli un URL Trustpilot da analizzare.
- Scrivere un prompt che descriva con precisione il risultato desiderato (trovi il mio qui sotto).
- Consentirgli di navigare tra le pagine.
- Configurare gli output per ottenere una panoramica chiara e strutturata delle recensioni.
Iniziamo!
Il prompt per estrarre le recensioni Trustpilot e le impostazioni degli output sono già inclusi nei template di Datablist.
Seleziona il template “Trustpilot Reviews Scraper”.
Per prima cosa, incolla nel campo evidenziato l’URL della pagina Trustpilot da cui vuoi estrarre le recensioni.
Nel mio esempio userò https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com.
Se l’azienda ha centinaia di recensioni, suddividi il lavoro tra più URL per aggirare il limite di Trustpilot. Consulta la sezione Dividere lo scraping tra più URL per estrarre più recensioni.
❗️ Importante
Trustpilot mostra soltanto le recensioni in inglese quando il browser è impostato in inglese, ovvero la modalità usata dall’AI Agent per navigare. Se cerchi recensioni in altre lingue, aggiungi il parametro della lingua all’URL:
?languages=XXoppure?languages=all.Esempio con il nostro URL:
https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?languages=froppurehttps://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?languages=all
💡 Consiglio rapido
Se ti servono soltanto le recensioni a 3 stelle, aggiungi
?stars=3all’URL (https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?stars=3). Se vuoi soltanto quelle a 1 stella, sostituisci “3” con “1”.Se vuoi iniziare lo scraping da una pagina specifica, aggiungi
?page=Xall’URL (https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?page=X), per esempio?page=5. Per combinarlo con il parametro delle stelle, usa?page=5&stars=3.
Il prompt indica all’AI Agent cosa vuoi ottenere. Se hai scelto il template Trustpilot Reviews Scraper, è già compilato. In alternativa, puoi copiarlo da qui o adattarlo alle tue esigenze.
Contesto: voglio ottenere le recensioni presenti su una pagina Trustpilot.
===Cosa voglio che tu faccia: recupera le recensioni presenti su quella pagina Trustpilot e i dati associati a ciascuna di esse.
===Come farlo: visita il link che ti fornirò ed estrai il numero di stelle di ogni recensione, il titolo, il testo, la data dell’esperienza, l’URL univoco della recensione, il nome dell’autore, l’URL del suo profilo e il codice del Paese da cui proviene.
Dopo aver incollato il prompt, seleziona questa casella e imposta il numero massimo di pagine che l’AI Agent dovrà visitare.
❗️ Importante
Dopo la decima pagina, Trustpilot mostra una schermata di login. Questo limita ogni URL a circa 200 recensioni. Per estrarne di più, usa più URL con filtri diversi. Per esempio, puoi iniziare con 200 recensioni a 5 stelle, poi estrarne 200 a 4 stelle e così via. Puoi usare qualsiasi filtro per segmentare i dati.
Ora che hai attivato la paginazione, puoi passare alla configurazione degli output. Quando estraggo recensioni Trustpilot, mi concentro sempre su questi dati principali:
- Numero di stelle
- Titolo della recensione
- Testo della recensione
- Nome dell’autore
- URL del profilo Trustpilot
- Codice Paese dell’autore
- Data dell’esperienza
- Lingua della recensione
- URL univoco della recensione
Configuriamoli insieme, step by step
Configurare l’output “Review Star Count”
- Copia e incolla in “Output Name”:
Review Star Count - Copia e incolla in “Output Description”:
The number of stars the reviewer gave (in numbers) - Imposta “Output Type” su:
Number
Quindi clicca su More.
Configurare l’output “Review title”
- Copia e incolla in “Output Name”:
Review title - Copia e incolla in “Output Description”:
The title of the review - Imposta “Output Type” su:
Text
Quindi clicca su More.
Configurare l’output “Review text”
- Copia e incolla in “Output Name”:
Review text - Copia e incolla in “Output Description”:
The review text - Imposta “Output Type” su:
Text
Quindi clicca su More.
Configurare l’output “Name of reviewer”
- Copia e incolla in “Output Name”:
Name of reviewer - Copia e incolla in “Output Description”:
The name of the user who wrote the review - Imposta “Output Type” su:
Text - Clicca su “More”
Il nome dell’autore della recensione Trustpilot può anche essere un nickname
Configurare l’output “Trustpilot Profile URL”
- Copia e incolla in “Output Name”:
Trustpilot Profile URL - Copia e incolla in “Output Description”:
Profile URL for the reviewer - Imposta “Output Type” su:
Url - Clicca su “More”
Configurare l’output “Country code of reviewer”
- Copia e incolla in “Output Name”:
Country code of reviewer - Copia e incolla in “Output Description”:
The code of the country the user is from - Imposta “Output Type” su:
Text - Clicca su “More”
Il codice Paese di Trustpilot permette di segmentare gli autori delle recensioni per area geografica
Configurare l’output “Date of experience”
- Copia e incolla in “Output Name”:
Date of experience - Copia e incolla in “Output Description”:
The date of experience - Imposta “Output Type” su:
Text - Clicca su “More”
Configurare l’output “Language”
- Copia e incolla in “Output Name”:
Language - Copia e incolla in “Output Description”:
Language for the review - Imposta “Output Type” su:
Text - Clicca su “More”
Configurare l’output “Review URL”
- Copia e incolla in “Output Name”:
Review URL - Copia e incolla in “Output Description”:
Unique URL for the review - Imposta “Output Type” su:
Url - Clicca su “Continue”
Dopo aver cliccato su Continue, vedrai i campi di output che verranno creati.
Clicca su Run import now per iniziare a estrarre i dati dalla pagina Trustpilot.
Questi sono i risultati ottenuti con lo scraper Trustpilot no-code (ovvero l’AI Agent di Datablist): niente male, vero?
Una volta ottenuto il dataset, puoi riassumere le recensioni con l’AI per individuare temi, sentiment e prossime azioni.
Riprendere lo scraping Trustpilot da un’altra pagina
Quando estrai recensioni da una pagina Trustpilot, conviene iniziare con pochi dati. Recupera le prime recensioni, controlla i risultati e poi prosegui.
Dopo aver eseguito l’AI Agent scraper, puoi avviarlo di nuovo con nuove impostazioni.
Clicca sul pulsante rosa “Saved Enrichments” in alto a destra nella tua collection.
Vedrai tutte le data source collegate alla collection.
Individua la source Trustpilot e clicca sull’icona “Play” per aprirne le impostazioni.
Ora modifica l’URL per iniziare da una pagina diversa.
Supponiamo che tu abbia già estratto le pagine da 1 a 4.
Per continuare dalla pagina 5, aggiungi semplicemente ?page=5 alla fine dell’URL Trustpilot.
Per verificare quali pagine sono già state elaborate, consulta la colonna Page Scraped nei risultati.
Qui trovi l’URL esatto da cui proviene ogni recensione.
Usa queste informazioni per scegliere il prossimo valore di ?page=X.
Semplice e preciso.
Dividere lo scraping tra più URL per estrarre più recensioni
Quando si tenta di estrarre la decima pagina di recensioni, Trustpilot mostra una schermata di login. L’AI Agent non può andare oltre.
Di fatto, ogni singola sessione di scraping è quindi limitata a circa 200 recensioni per URL.
Per aggirare il limite ed estrarre più recensioni, devi usare più URL univoci.
Il modo più semplice è sfruttare i filtri di Trustpilot. Puoi creare URL distinti filtrando per numero di stelle, lingua e altri criteri.
Per esempio:
.../review/company-name?stars=5.../review/company-name?stars=4.../review/company-name?stars=1.../review/company-name?languages=fr
Esegui uno scraping di 10 pagine per ciascuno di questi URL filtrati. Questo approccio “orizzontale” permette di raccogliere migliaia di recensioni, suddividendo il lavoro in blocchi più piccoli basati sui filtri.
Quanto costa estrarre le recensioni Trustpilot?
Lo scraping delle recensioni Trustpilot con il nostro AI Agent prevede un costo basato sull’utilizzo, che dipende dalle dimensioni e dal contenuto della pagina.
Nei nostri test, estrarre una recensione costa meno di un credito.
👉 Con soli 20 $ (20.000 crediti), puoi estrarre oltre 20.000 recensioni Trustpilot.
FAQ sullo scraping delle recensioni Trustpilot
È legale estrarre recensioni da Trustpilot?
Sì, è legale estrarre recensioni Trustpilot disponibili pubblicamente.
Posso estrarre recensioni Trustpilot senza programmare?
Sì, puoi estrarre recensioni Trustpilot senza programmare, usando tool no-code come l’AI Agent di Datablist.
Quali dati posso estrarre dalle recensioni Trustpilot?
Dalle recensioni Trustpilot puoi estrarre diversi dati, tra cui:
- Valutazione in stelle
- Titolo e testo completo della recensione
- Nome del cliente
- Data della recensione
- Informazioni sulla posizione geografica
- Data dell’esperienza del cliente
- Stato della risposta ed eventuale replica dell’azienda
Quante recensioni posso estrarre da Trustpilot?
Il numero di recensioni che puoi estrarre dipende dalle capacità del tool di scraping utilizzato. L’AI Agent di Datablist consente di estrarne centinaia o persino migliaia.