Scrapear reseñas de Trustpilot es perfecto para hacer análisis de competidores o para conocer mejor un mercado y a sus clientes, ya que muchas tiendas de e‑commerce, proveedores de servicios financieros y agencias usan Trustpilot como su plataforma n.º 1 para obtener reseñas de sus clientes.

El único problema es que la mayoría de los scrapers de Trustpilot usan Python u otros lenguajes de programación, lo que dificulta su uso para la mayoría de las personas.

En esta guía, le muestro cómo scrapear reseñas de Trustpilot sin escribir código.

¡Empecemos!

Paso 1 para scrapear reseñas de Trustpilot sin código

Antes de empezar a scrapear reseñas de Trustpilot sin código, aclaremos los requisitos. Esto es lo que necesitamos:

  • Una herramienta que le permita scrapear cualquier dato sin usar ni una sola línea de código
  • El enlace de la página de Trustpilot que desea scrapear

📘 Mi herramienta

La herramienta que usaré es el AI Agent de Datablist, que le permite scrapear cualquier sitio sin código.

Paso 2 para scrapear reseñas de Trustpilot sin código

  1. Regístrese en Datablist.com
Datablist’s homepage
Datablist’s homepage
  1. Cree una nueva colección haciendo clic en “New Collection” o con el atajo n.
Datablist’s start page to create a new collection
Datablist’s start page to create a new collection
  1. Una vez creada la colección, haga clic en "See all sources"
An empty collection in Datablist with a nice name :)
An empty collection in Datablist with a nice name :)
  1. Elija “AI Agent - Site Scraper”
Datablist has over 10 data sources to choose from
Datablist has over 10 data sources to choose from

Paso 3 para scrapear reseñas de Trustpilot sin código

Ahora llegamos al paso más importante: configurar nuestro AI Agent. Si ha seguido los pasos, debería ver esta pantalla:

Datablist’s AI Agent site scraper
Datablist’s AI Agent site scraper

Para configurar el AI Agent y que pueda scrapear reseñas de Trustpilot automáticamente, debemos hacer 4 cosas:

  1. Indicarle una URL de Trustpilot para scrapear.
  2. Escribir un prompt que explique perfectamente nuestras expectativas (le dejo el mío a continuación).
  3. Darle la capacidad de navegar por las páginas.
  4. Configurar las salidas para obtener una vista limpia y estructurada de las reseñas.

¡Vamos paso a paso!

El prompt y la configuración de salidas para scrapear reseñas de Trustpilot están incluidos en las plantillas integradas de Datablist.

Select Trustpilot Scraping Template
Select Trustpilot Scraping Template

Primero, pegue la URL de la página de Trustpilot que desea scrapear en el campo resaltado.

Para mi ejemplo, usaré https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com.

❗️ Importante

Trustpilot solo muestra reseñas en inglés cuando el navegador está en inglés — así navega el AI Agent. Si busca reseñas en otros idiomas, añada el parámetro ?languages=XX a la URL o use ?languages=all.

Ejemplo con nuestra URL: https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?languages=fr o https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?languages=all

💡 Consejo rápido

Si solo necesita las reseñas de 3 estrellas, añada ?stars=3 (https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?stars=3) a la URL; si desea solo las de 1 estrella, reemplace ese "3" por un "1".

Si quiere scrapear empezando desde una página específica, añada ?page=X (https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?page=X) a la URL. Por ejemplo ?page=5. Y para combinar con el parámetro de estrellas, sería ?page=5&stars=3.

El prompt indica al AI Agent lo que desea hacer. Si eligió la plantilla Trustpilot Reviews Scraper, ya estará rellenado. Si no, puede copiarlo de aquí o ajustarlo a sus necesidades.

Having the right prompt is the most important part when scraping using the AI agent
Having the right prompt is the most important part when scraping using the AI agent
Prompt to scrape Trustpilot Reviews

Context: I want to get reviews from a Trustpilot page.

===

What I want you to do: Bring me the reviews on that Trustpilot page and the data that's linked to each of them.

===

How to do it: Visit the link I am going to give you and extract the star count of each review, the review title, the review text, the date of experience, the review unique url, the reviewer name, the reviewer profile url, and the country code of the country the reviewer is from.

Después de pegar el prompt, marque esta casilla y seleccione un límite de páginas que el AI Agent debe visitar.

Pagination is crucial otherwise the AI agent can scrape less reviews
Pagination is crucial otherwise the AI agent can scrape less reviews

💡 Consejo rápido

Empiece con un límite de 10 páginas (entre 100 y 200 reseñas) al seleccionar su paginación; siempre podrá scrapear más páginas después si lo necesita.

Ahora que ha activado la paginación, pase a la configuración de salidas. Al scrapear reseñas de Trustpilot, siempre me centro en 6 puntos principales de datos:

  1. Review star count
  2. Review title
  3. Review text
  4. Name of reviewer
  5. Trustpilot Profile URL
  6. Country code of reviewer
  7. Date of experience
  8. Language
  9. Review URL

Configurémoslos juntos paso a paso

Configurar la salida "Review Star Count" de scraping

  1. Copie y pegue en “Output Name”: Review Star Count
  2. Copie y pegue en “Output Description”: The number of stars the reviewer gave (in numbers)
  3. Establezca “Output Type” en: Number

Luego, haga clic en More.

The Trustpilot star count allows you later to evaluate specific types of reviews
The Trustpilot star count allows you later to evaluate specific types of reviews

Configurar la salida "Review title" de scraping

  1. Copie y pegue en “Output Name”: Review title
  2. Copie y pegue en “Output Description”: The title of the review
  3. Establezca “Output Type” en: Text

Luego, haga clic en More.

The review title tells already half the story
The review title tells already half the story

Configurar la salida "Review text" de scraping

  1. Copie y pegue en “Output Name”: Review text
  2. Copie y pegue en “Output Description”: The review text
  3. Establezca “Output Type” en: Text

Luego, haga clic en More.

The review text allows you to get more context
The review text allows you to get more context

Configurar la salida "Name of reviewer" de scraping

  1. Copie y pegue en “Output Name”: Name of reviewer
  2. Copie y pegue en “Output Description”: The name of the user who wrote the review
  3. Establezca “Output Type” en: Text
  4. Haga clic en “More”
The Trustpilot reviewer name can also be a nickname
The Trustpilot reviewer name can also be a nickname

El nombre del revisor en Trustpilot también puede ser un apodo.

Configurar la salida "Trustpilot Profile URL" de scraping

  1. Copie y pegue en “Output Name”: Trustpilot Profile URL
  2. Copie y pegue en “Output Description”: Profile URL for the reviewer
  3. Establezca “Output Type” en: Url
  4. Haga clic en “More”
The Trustpilot reviewer profile url
The Trustpilot reviewer profile url

Configurar la salida "Country code of reviewer" de scraping

  1. Copie y pegue en “Output Name”: Country code of reviewer
  2. Copie y pegue en “Output Description”: The code of the country the user is from
  3. Establezca “Output Type” en: Text
  4. Haga clic en “More”
Having the Trustpilot country code allows you to segment reviewer by regions
Having the Trustpilot country code allows you to segment reviewer by regions

Tener el código de país en Trustpilot permite segmentar revisores por regiones.

Configurar la salida "Date of experience" de scraping

  1. Copie y pegue en “Output Name”: Date of experience
  2. Copie y pegue en “Output Description”: The date of experience
  3. Establezca “Output Type” en: Text
  4. Haga clic en “More”
The experience date in Trustpilot is important to analyze recent trends
The experience date in Trustpilot is important to analyze recent trends

Configurar la salida "Language" de scraping

  1. Copie y pegue en “Output Name”: Language
  2. Copie y pegue en “Output Description”: Language for the review
  3. Establezca “Output Type” en: Text
  4. Haga clic en “More”
The language give you information about the author
The language give you information about the author

Configurar la salida "Review URL" de scraping

  1. Copie y pegue en “Output Name”: Review URL
  2. Copie y pegue en “Output Description”: Unique URL for the review
  3. Establezca “Output Type” en: Url
  4. Haga clic en “Continue”
Unique URL of the review
Unique URL of the review

Al hacer clic en Continue, verá los campos de salida que se crearán.

Haga clic en Run import now para empezar a scrapear la página de Trustpilot.

The last step before scraping that Trustpilot page
The last step before scraping that Trustpilot page

Estos son los resultados que obtuvimos con el Trustpilot scraper sin código (es decir, el AI Agent de Datablist). ¿Genial, verdad?

The scraped Trustpilot reviews we got using the AI-Scraper of Datablist
The scraped Trustpilot reviews we got using the AI-Scraper of Datablist

Reanude el scraping de Trustpilot desde otra página

Al scrapear reseñas de una página de Trustpilot, es inteligente empezar en pequeño. Extraiga las primeras reseñas, revise los resultados y luego continúe.

Después de ejecutar el AI Agent scraper, puede volver a ejecutarlo con una nueva configuración.

Haga clic en el botón “Saved Enrichments” rosa en la parte superior derecha de su colección.

Access Trustpilot Scraping Settings
Access Trustpilot Scraping Settings

Esto muestra todas las fuentes de datos conectadas a su colección.
Busque la fuente de Trustpilot y haga clic en el icono “Play” para abrir su configuración.

Click on the "Play" icon
Click on the "Play" icon

Ahora, actualice la URL para empezar desde otra página.
Supongamos que ya scrapeó las páginas 1 a 4.
Solo añada ?page=5 al final de la URL de Trustpilot para continuar desde la página 5.

Edited URL setting to start from another page
Edited URL setting to start from another page

Para ver qué páginas ya se scrapeaban, mire la columna Page Scraped en sus resultados.
Muestra la URL exacta desde la que llegó la reseña.

Page Scraped output
Page Scraped output

Use esa información para decidir su siguiente valor ?page=X.
Simple y preciso.

¿Cuánto cuesta scrapear reseñas de Trustpilot?

Scrapear reseñas de Trustpilot con nuestro AI Agent se factura por uso. El coste depende del tamaño de página y su contenido.

En nuestras pruebas, scrapear una reseña cuesta menos de un crédito.

👉 Con solo 20 USD (20,000 créditos), puede scrapear más de 20,000 reseñas de Trustpilot.

FAQ sobre scrapear reseñas de Trustpilot

Sí, es legal scrapear reseñas públicas disponibles en Trustpilot.

¿Puedo scrapear reseñas de Trustpilot sin programar?

Sí, puede scrapear reseñas de Trustpilot sin programar usando herramientas no‑code como el AI Agent de Datablist.

¿Qué datos puede obtener de las reseñas de Trustpilot?

De las reseñas de Trustpilot, puede extraer varios puntos de datos, incluidos:

  • Calificación por estrellas
  • Títulos de reseña y texto completo
  • Nombres de clientes
  • Fechas de reseña
  • Información de ubicación
  • Fechas de experiencia del cliente
  • Estado de respuesta y respuestas de la empresa

¿Cuántas reseñas puedo scrapear de Trustpilot?

La cantidad de reseñas que puede scrapear depende de la capacidad de su herramienta. El AI Agent de Datablist le permite scrapear cientos o incluso miles de reseñas.