Récupérer les avis Trustpilot est idéal pour analyser la concurrence ou mieux comprendre un marché et ses clients, puisque beaucoup de e-commerces, prestataires de services financiers ou agences utilisent Trustpilot comme plateforme n°1 d’avis clients.

Le seul souci, c'est que la plupart des scrapers Trustpilot utilisent Python ou d’autres langages de programmation, ce qui complique l’accès à l’outil pour un grand nombre de personnes.

Dans ce guide, je vous montre comment scraper Trustpilot sans aucune ligne de code.

C’est parti !

Étape 1 pour Scraper les Avis Trustpilot sans Code

Avant de commencer à scraper les avis Trustpilot sans code, clarifions les besoins. Voici ce dont vous aurez besoin :

• Un outil permettant d’extraire des données sans la moindre ligne de code
• Le lien de la page Trustpilot à scraper

📘 Mon outil

L’outil que j’utilise ici, c’est l’AI Agent de Datablist, qui vous permet de scraper n’importe quel site sans coder.

Étape 2 pour Scraper les Avis Trustpilot sans Code

1. Inscrivez-vous sur Datablist.com

2. Créez une nouvelle Collection en cliquant sur “New Collection” ou via le raccourci clavier n.

3. Une fois la nouvelle collection créée, cliquez sur "See all sources"

4. Choisissez "AI Agent - Site Scraper"

Étape 3 pour Scraper les Avis Trustpilot sans Code

On arrive à l’étape la plus importante, la configuration de notre AI Agent. Si vous avez suivi, vous devriez voir ceci :

Pour configurer correctement l’AI agent afin qu’il scrape automatiquement les avis Trustpilot, il faut faire 4 choses :

1. Lui indiquer l’URL Trustpilot à scraper.
2. Rédiger un prompt expliquant précisément ce qu’on attend (je vous donne le mien ci-dessous).
3. Lui donner la faculté de naviguer entre les pages.
4. Configurer les outputs pour avoir un tableau clair et structuré des avis.

C’est parti !

Le prompt de scraping Trustpilot et la configuration des outputs sont inclus directement dans les templates de Datablist.

Collez d’abord l’URL de la page Trustpilot à scraper dans le champ indiqué.

Pour cet exemple, j’utilise : https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com.

❗️ Important

Trustpilot n'affiche que les avis en anglais quand le navigateur est en anglais — c’est ainsi que l’AI Agent navigue. Si vous souhaitez d’autres langues, ajoutez à l’URL ?languages=XX ou ?languages=all.

Exemple : https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?languages=fr ou https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?languages=all

💡 Astuce

Pour obtenir uniquement les avis 3 étoiles, ajoutez simplement ?stars=3 à l’URL (https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?stars=3) et pour les 1 étoile, remplacez simplement le "3" par "1".

Pour scraper à partir d’une page précise, ajoutez ?page=X (par exemple, https://www.trustpilot.com/review/thefreewebsiteguys.com?page=5). Et pour combiner avec le paramètre étoiles, ce sera ?page=5&stars=3.

Le prompt précise à l’AI Agent ce que vous attendez. En utilisant le template Trustpilot Reviews Scraper, il est déjà pré-rempli. Sinon, copiez-le ou adaptez-le selon vos besoins :

Après avoir collé le prompt, cochez la case et choisissez une limite de pages à parcourir par l’AI Agent.

💡 Astuce

Commencez par une limite de 10 pages (environ 100-200 avis) – vous pourrez toujours relancer le scraping pour plus de pages.

La pagination activée, on peut passer à la configuration des outputs. Quand je scrape Trustpilot, je me concentre toujours sur 6 données clés :

1. Nombre d’étoiles de l’avis
2. Titre de l’avis
3. Texte de l’avis
4. Nom de l’auteur
5. URL du profil Trustpilot
6. Code pays de l’auteur
7. Date de l’expérience
8. Langue de l’avis
9. URL unique de l’avis

Configurons-les ensemble, étape par étape

Configurer le champ output "Review Star Count"

1. Copiez-collez dans “Output Name” : Review Star Count
2. Copiez-collez dans “Output Description” : The number of stars the reviewer gave (in numbers)
3. “Output Type” : Number

Puis cliquez sur More.

Configurer le champ output "Review title"

1. Copiez-collez dans “Output Name” : Review title
2. Copiez-collez dans “Output Description” : The title of the review
3. “Output Type” : Text

Puis cliquez sur More.

Configurer le champ output "Review text"

1. Copiez-collez dans “Output Name” : Review text
2. Copiez-collez dans “Output Description” : The review text
3. “Output Type” : Text

Puis cliquez sur More.

Configurer le champ output "Name of reviewer"

1. Copiez-collez dans “Output Name” : Name of reviewer
2. Copiez-collez dans “Output Description” : The name of the user who wrote the review
3. “Output Type” : Text
4. Cliquez sur “More”

Le nom peut aussi être un pseudo

Configurer le champ output "Trustpilot Profile URL"

1. Copiez-collez dans “Output Name” : Trustpilot Profile URL
2. Copiez-collez dans “Output Description” : Profile URL for the reviewer
3. “Output Type” : Url
4. Cliquez sur “More”

Configurer le champ output "Country code of reviewer"

1. Copiez-collez dans “Output Name” : Country code of reviewer
2. Copiez-collez dans “Output Description” : The code of the country the user is from
3. “Output Type” : Text
4. Cliquez sur “More”

Utilisez le code pays pour segmenter vos données

Configurer le champ output "Date of experience"

1. Copiez-collez dans “Output Name” : Date of experience
2. Copiez-collez dans “Output Description” : The date of experience
3. “Output Type” : Text
4. Cliquez sur “More”

Configurer le champ output "Language"

1. Copiez-collez dans “Output Name” : Language
2. Copiez-collez dans “Output Description” : Language for the review
3. “Output Type” : Text
4. Cliquez sur “More”

Configurer le champ output "Review URL"

1. Copiez-collez dans “Output Name” : Review URL
2. Copiez-collez dans “Output Description” : Unique URL for the review
3. “Output Type” : Url
4. Cliquez sur “Continue”

En cliquant sur Continue, vous verrez la liste des champs output créés.

Cliquez sur Run import now pour lancer le scraping de la page Trustpilot.

Voici les résultats obtenus avec le scraper Trustpilot no-code (alias AI agent Datablist). Impressionnant non ?

Reprendre le Scraping Trustpilot à partir d’une autre Page

Lorsqu’on scrape des avis Trustpilot, mieux vaut procéder petit à petit : commencez par quelques avis, vérifiez, puis continuez.

Après avoir lancé le scraper AI Agent, vous pouvez relancer le scraping avec de nouveaux réglages.

Cliquez sur le bouton rose “Saved Enrichments” en haut à droite de votre collection.

Cela affiche toutes les sources de données reliées à votre collection. Trouvez la source Trustpilot et cliquez sur l’icône “Play” pour ouvrir ses réglages.

Mettez à jour l’URL pour reprendre le scraping à partir d’une autre page. Supposons que vous ayez déjà scrapé les pages 1 à 4. Ajoutez ?page=5 à la fin de l’URL Trustpilot pour continuer à partir de la page 5.

Pour savoir quelles pages ont été scrapées, consultez la colonne Page Scraped dans vos résultats. On voit l’URL exacte d’origine de chaque avis.

Servez-vous de cette info pour choisir la prochaine valeur de ?page=X. Simple et efficace.

Combien coûte le scraping d’avis Trustpilot ?

Avec notre AI Agent, le scraping d’avis Trustpilot fonctionne à l’usage. Le coût dépend du contenu des pages scrapées.

Dans nos tests, un avis coûte moins d’un crédit.

👉 Avec seulement 20 $ (20 000 crédits), vous pouvez scraper plus de 20 000 avis Trustpilot.

Foire Aux Questions sur le Scraping Trustpilot

Est-ce légal de scraper les avis Trustpilot ?

Oui, il est légal de scraper les avis publics Trustpilot.

Peut-on scraper Trustpilot sans coder ?

Oui, c'est possible sans code grâce à des outils no-code comme l’AI agent de Datablist.

Quelles données peut-on extraire d’un avis Trustpilot ?

Depuis Trustpilot, on peut extraire :

• La note en étoiles
• Le titre et le texte de l’avis
• Le nom du client
• La date de l’avis
• Les informations de localisation
• La date d’expérience client
• Le statut de réponse et les réponses de l’entreprise

Combien d’avis peut-on scraper sur Trustpilot ?

Cela dépend de la capacité de votre outil de scraping. Avec l’AI agent Datablist, vous pouvez extraire plusieurs centaines voire milliers d’avis.